Bir organizasyon yapacağımız zaman insanları davet ediyoruz. Davet ettiğimiz insanların beklentileri ve dikkat ettikleri detaylar birbirlerinden farklı oluyor.Bu kişilerin aynı zamanda ortak bir amaçta birleşmeleri gerekir. Peki, o zaman insanları nasıl ortak bir amaçta birleştireceğiz? Tüm insanların ortak bir amacı var mı?
İnsanlar hangi işi yaparlarsa yapsınlar mutlu ve başarılı olmak isterler. Yapacağımız organizasyonların da satışa dönüşmesi gerekir. Satışa dönüştürebilmemiz için de insanların detaylardaki farklılıklarını anlamamız gerekir. Gelecek olan insanlar nelerden hoşlanırlar, gelmeye karar vermek için neleri araştırırlar veya nelere dikkat ederler? Bunları bilmek ya da anlamak için de insanları tanımamız gerekir.
Aynı arabalar gibi… Baktığımız zaman bir sürü araç var ama her birinin özellikleri farklı. Yeni bir araba almak istediğimiz zaman galerici, “Bu seride bu hata hep olur abi.” diyor. Spor arabam var, yakıtı hızlı tüketiyor; başka bir ticari aracım var, daha az yakıt tüketiyor. Spor arabamı sadece otobana çıkacağım zaman kullanabiliyorum. Araçtaki lambalar yanmaya başladığı zaman neyin ne anlama geldiğini bilirsem, o sorunu çözebilir hale geliyorum.
Organizasyonlarda da insanların nelerden hoşlandığını, nelerin ilgilerini çektiğini anlamamız gerekir. Bazı insanlar vardır, bir yemek organizasyonunda o yemeğin sunumuna bakarken bazı insanlar tadına, bazı insanlar da oradaki insanlarla konuşmaya odaklanır. İnsanlar o organizasyona gelseler bile dikkatlerini farklı şeyler çeker, akıllarında farklı şeyler kalır. Yaptığımız organizasyonları güzelleştirecek ve güçlendirecek olan şey, farklılıkları ne kadar iyi yönetebildiğimizdir. O organizasyonu hem güzel hem faydalı yaptığınız zaman insanlar, bir sonraki organizasyon için sizi bekler hale gelebilirler.
İnsanlarla olan ilişkilerimizde ve ticaretimizde, farklılıkları bilen kişiler süreci yönetir. Farklılıkları bilmediğimiz zaman durum; eczaneden aldığın astım ilacını parfüm gibi kullanıp “Bu hastalık niye rahatlamıyor?” demek gibi oluyor. İnsanların nasıl algıladıklarını bildiğimiz zaman, daha az maliyetle daha başarılı bir organizasyon yapabiliriz.
3 Responses
Harika bir analiz, kaleminize sağlık! Organizasyonlarda ve ticarette çoğumuzun düştüğü “herkesi aynı kefeye koyma” yanılgısını çok net ve sarsıcı bir şekilde ortaya koymuşsunuz.
Özellikle “astım ilacını parfüm gibi kullanmak” benzetmesi tek kelimeyle muazzam! Karşımızdaki insanın gerçek ihtiyacını ve zihinsel kodlarını bilmeden adım atmanın, ne kadar büyük bir zaman ve enerji israfı olduğunu harika özetlemiş. İnsan zihnini bir otomobilin kaputunu açar gibi incelemek gerektiği fikri ufkumu açtı.. Başarılarınızın devamını dilerim!
Dolayısıyla diyorsunuz ki, insanların algılama ve aktarma farklarını çözmeden, onları tek bir amaç etrafında buluşturmaya çalışmak, yanlış yakıtla çalışan bir motordan güç almaya çalışmaya benzer.
astım ilacının da bir kullanma yöntemi var değil mi? parfüm gibi sıkana faydası olmaz. insanı da anlamayınca bir organizasyona harcanan onlarca tutar boşa gidebiliyor.