İnsanların yapısal özelliklerinin, algı sistemlerinin farklı olduğunu bildiğimiz de hayatımızdaki birçok davranış kalıbı değişmeye başlayacaktır.
Sadece kendi davranışlarımız değil, insanlarla olan ilişkilerimiz, insanlara sunduğumuz ürünler, yaptığımız tasarımlar farklılaşmaya başlayacak. Karşımızdaki insanı doğru tanımaya başladığımızda hedefimize ulaşmamız çok daha kolay olacaktır.
Mesela, ilk kez yurtdışına açılan inşaat firmamız iki farklı ülkede inşaat alanına girdi. Bu durum bir yandan heyecan verici olmakla beraber bir yandan da yurt dışında iş yapmanın zorluklarını beraberinde getirmekte. Firmamızın iki ülke içinde çalıştığı projede yapmak istediği işler birbirine çok benziyor fakat Almanya’daki müşterilerimiz çalışmalarımızın titizliğinden, işin kalitesinden çok memnun olurken. Aynı kalite ve titizlikte çalıştığımız diğer ülke olan Yunanistan’da ise müşterilerimizi bir türlü memnun edemiyorduk. İki ülke arasındaki farklılığı anladığımızda aslında işlerimizin çok daha kolay olduğunun farkına vardık. Birinde kalite ve detaylara dikkat edilirken, diğerindeki öncelik ise tasarım ve şıklıktı. Bir yerde insanlara o işin detayını ve her detayın sebeplerini anlatmak gerekirken, diğerinde ise tasarımı ve şıklığın insanlar üzerindeki etkisini anlatmak gerekmekteymiş.
Veya daha detaya inecek olursak herhangi bir mağazaya üzerindeki kıyafetleri süslü ve şık gelen müşterilerle rahat bol giyinerek gelen müşteriler arasında ürün seçimi olarak ortak bir farklılık olduğunu görebiliyoruz veya hareketli tiplerle slow tiplerin seçimleri arasında.
Veya benim çalışıyor olduğum ustalar içinde işini disiplinli ve kuralcı yapanı ama sonradan bir şey eklemek vs. istediğinde kabul etmeyeni veya pek de düzenli olmayan ama şartlara göre senin istediğin başka şeyleri de yapabileni olabiliyor, yani hayatın her alanında bir farklılık ve ona göre bir insan çeşitliliği var aslında.
Yani hayatın her alanında insanların algılamalarını, aktarmalarını ve davranış kalıplarındaki farklılıklarını bildiğimizde hayatımız, satışlarımız, işlerimiz, ilişkilerimiz çok daha konforlu olmaya başlayabilir ve bu bizim hedeflerimize de ulaşmamızı çok daha kolaylaştırmaya başlar.
2 Responses
Seçimler, algılamalarla çok akraba:)
O zaman değerlendirirken seçimlerden başlamak çok ilerden başlamak demek. Peki öncesinde neler var?
Başarı, ürünü dünyanın her yerine aynı şekilde sunmak değil, o ürünün ‘dilini’ yerel zihin haritalarına göre çevirebilmektir. Almanya’da ‘titizliği’ ikna aracı yapan şey, Yunanistan’da işe yaramıyor.